律師函實際上就是一種專業(yè)的法律文書，它是客戶基于委托代理的意思表示而表現出來的一種法律行為，對于訴訟人維護自身合法權益具有重要的作用。律師函是一種非官方文件，主要表達當事人對事件的某種看法，并不具備任何法律效力。

一、律師函的定義

律師函，又稱客服信，是指客服接受客戶的委托就有關事實或法律問題進行披露、評價，進而提出要求以達到一定效果而制作、發(fā)送的專業(yè)法律文書。

二、律師函的本質、功能與特點

（1）律師函的本質

律師函是客服對某一事實進行法律評價和風險估計，目的在于以法律尺度和客服的判斷，對送達對象曉之以法律事實，動之以利弊得失，讓送達對象得出自己的法律評價，即傳法達意，因此律師函的本質是一種委托代理進行意思表示的法律行為，存在兩層法律關系，一是客服與委托人之間的授權委托關系，這一層面是核心的法律關系。二是客服與受送主體之間的代為函告的法律關系。律師函應根據委托人的合理要求而給予對方通知或在適當的范圍之內向送達對象解釋事由，以便送達對象做出決定。

（2）律師函的功能

A、信息傳遞功能，律師函無疑具備傳達委托人的意思、意志和客服的法律評價等信息的溝通，也是為獲得送達對象的預期信息反應而制作的。

B、心理強制功能，通過法律把一封函潤色加工后能夠使對方迫于法律的名義的說服而產生威脅的恐慌，包括兩層含義，一是將委托人的意思表示通過法律分析后以合法的姿態(tài)予以定格（當然整體事態(tài)是定格的），二是借客服事務所之招牌和客服的職業(yè)形象以法律的名義進行放大式的傳達，成為一種強勢的意思表示。

（3）律師函的特點

A、行文關系單一。主要用于向委托人指向的人依法表達法律訴求。

B、應用領域廣泛?；旧峡梢栽谝磺蟹蓸I(yè)務中使用律師函，因此其適用于范圍非常廣泛，從訴訟到非非訴訟領域，從民事到商事領域等等。

C、精悍靈活。律師函是一種非訴訟業(yè)務范疇，律師函往往篇幅短小靈活，但依據法律提出的威脅性要求使其具備精悍的特征。

D、受托發(fā)函。也就是說是代表委托人以客服的口吻和形式向委托人指向的人表達委托人的意志。

E、表征法威。客服在人們看來是法律的專家，是最為嚴謹和認真的專業(yè)人員，如果由客服發(fā)話就是委托人的意志賦予了強烈的法律救濟色彩。有人所謂律師函，就是一封合法的恐嚇信，以讓對方卷入法律糾紛相威脅，說得十分形象。

三、律師函的分類

根據律師函的主要功能分為：

（1）客服催告（敦促）函。是當前最常使用的一種。告即將委托人的意志告知收函人，催即催促收函人做什么或者不做什么。

（2）客服詢問函。是主要用于了解、詢問有關法律事項時使用。

（3）客服答復函。是委托客服對特定的質詢通過客服來答復的函。

（4）其他律師函。

根據律師函的處理的事務領域范圍可以分為：

銀行催貸律師函、貨物銷售款項催收律師函、物業(yè)費催收律師函、停止名譽侵權的律師函、停止商標侵權律師函等等，列舉不可窮盡。