大河報(bào)·豫視頻記者 李巖 實(shí)習(xí)生 喬思蕊

今天（8月12日）上午，焦作市召開(kāi)第二場(chǎng)惠企政策直達(dá)快享系列新聞發(fā)布會(huì)上，焦作市稅務(wù)局納稅服務(wù)科科長(zhǎng)陳宜濤就推動(dòng)稅收優(yōu)惠政策直達(dá)快享過(guò)程中稅務(wù)部門(mén)在納稅服務(wù)上的創(chuàng)新舉措進(jìn)行發(fā)布。

陳宜濤表示，2024年，焦作市稅務(wù)局在“智慧辦稅”上求突破，升級(jí)改造實(shí)體辦稅廳，實(shí)現(xiàn)“智慧微廳”“問(wèn)辦合一”“云稅直播”等全覆蓋，用智慧稅務(wù)的力量推動(dòng)體制、規(guī)范、流程、模式上的改革，擴(kuò)大“非接觸式”辦稅繳費(fèi)比例，壓縮流轉(zhuǎn)類(lèi)事項(xiàng)辦理時(shí)限，從根本上解決制約納稅人辦稅時(shí)長(zhǎng)的瓶頸問(wèn)題。

焦作市稅務(wù)局納稅服務(wù)科科長(zhǎng) 陳宜濤

著力創(chuàng)新構(gòu)建“10分鐘稅費(fèi)智慧辦稅圈”

一方面以智慧辦稅服務(wù)廳助力辦稅提速。6月20日，中站區(qū)辦稅服務(wù)大廳完成智能化升級(jí)改造，全面投入使用。6月29日，焦作市稅務(wù)局在中站區(qū)局召開(kāi)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)觀摩、實(shí)地學(xué)習(xí)，打造出可學(xué)可復(fù)制的樣板。下半年，該局將在焦作示范區(qū)打造一個(gè)省內(nèi)一流的全功能智慧大廳，預(yù)計(jì)12月份全面投入使用。

另一方面，該局在各個(gè)縣（市）區(qū)布局高標(biāo)準(zhǔn)的智慧微廳，大大減少了納稅人辦稅的路程和時(shí)間。7月20日，11個(gè)智慧微廳均投入使用。

微廳普遍部署在偏遠(yuǎn)分局、企業(yè)集聚區(qū)、大型商圈等，均配備了5G智慧辦理平臺(tái)、多功能自助辦稅終端、發(fā)票領(lǐng)取終端等一系列智能化設(shè)備，能夠辦理90%以上稅費(fèi)種業(yè)務(wù)。

6月中旬，省局孟局長(zhǎng)在焦作調(diào)研期間，首站就實(shí)地察看了蘇家作智慧微廳，對(duì)焦作智慧微廳建設(shè)給予了充分肯定和表?yè)P(yáng)。

目前，焦作已建成智慧辦稅大廳1個(gè)，正在籌建改建智慧大廳3個(gè)，智慧微廳下半年有望增加到16個(gè)，基本建成“10分鐘稅費(fèi)智慧辦稅圈”。

發(fā)布會(huì)由焦作市委宣傳部四級(jí)調(diào)研員葉春龍主持

著力創(chuàng)新實(shí)踐“智慧服務(wù)全覆蓋”

一是開(kāi)創(chuàng)“智慧服務(wù)、問(wèn)辦無(wú)憂(yōu)”的稅費(fèi)服務(wù)新格局，建立覆蓋全市的“問(wèn)辦合一”平臺(tái)23條，以視頻連線(xiàn)方式為納稅人提供“云教辦”和“云代辦”。讓納稅人足不出戶(hù)解決疑難問(wèn)題。目前，平臺(tái)可辦業(yè)務(wù)從上線(xiàn)初期的7大類(lèi)38項(xiàng)拓展到全稅費(fèi)種業(yè)務(wù)。

二是為保證服務(wù)質(zhì)量，積極構(gòu)建網(wǎng)上業(yè)務(wù)集中處理中心和專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，對(duì)網(wǎng)上業(yè)務(wù)實(shí)行集中處理。

三是對(duì)納稅人繳費(fèi)人開(kāi)展精細(xì)服務(wù)，精準(zhǔn)推送政策宣傳。通過(guò)“豫稅通”稅企溝通平臺(tái)對(duì)全市5.25萬(wàn)戶(hù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了全覆蓋，稅收政策宣傳“一對(duì)一”精準(zhǔn)分類(lèi)推送。

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

努力壓縮進(jìn)廳辦稅繳費(fèi)時(shí)間

一是重組辦稅服務(wù)資源，拓展辦稅服務(wù)渠道，實(shí)現(xiàn)“窗口減少、人員減少”。

上半年，焦作市各大廳壓縮了三分之一以上辦稅窗口，將減少的人員充實(shí)到集中處理區(qū)和網(wǎng)上辦稅體驗(yàn)區(qū)開(kāi)展網(wǎng)上辦稅、自助辦稅的集中輔導(dǎo)。

1-7月，焦作市進(jìn)廳納稅人為16萬(wàn)人次，較去年同期減少7.87萬(wàn)人次，壓縮33%。進(jìn)廳等待時(shí)長(zhǎng)壓縮到2分鐘，較去年同期減少2分43秒，壓縮57.6%。辦理時(shí)長(zhǎng)壓縮到2分17秒，均位列全省第四。

到年底，計(jì)劃實(shí)現(xiàn)實(shí)體窗口無(wú)限接近于零的目標(biāo)，除了保留必要的應(yīng)急兜底窗口，其余業(yè)務(wù)全部通過(guò)網(wǎng)上辦理。

二是充分發(fā)揮首席服務(wù)員一線(xiàn)服務(wù)功能，引導(dǎo)并教會(huì)納稅人使用電子稅務(wù)局、河南稅務(wù)APP等網(wǎng)上辦稅途徑辦理稅費(fèi)業(yè)務(wù)。讓納稅人足不出戶(hù)辦理稅費(fèi)業(yè)務(wù)，既方便了納稅人又避免了疫情人群聚集。