退稅進(jìn)度是納稅人關(guān)心的民生話題。近日，記者從福田區(qū)稅務(wù)局獲悉，與其他業(yè)務(wù)相比，退稅業(yè)務(wù)存在耦合度高、節(jié)點(diǎn)長(zhǎng)，環(huán)節(jié)多的特點(diǎn)。以往，退稅受理、初審、復(fù)審、發(fā)放、開具、復(fù)核、發(fā)送國(guó)庫(kù)8個(gè)環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)，均需人工傳遞。為進(jìn)一步提高退稅審批效率，8月10日起，福田區(qū)稅務(wù)局正式啟動(dòng)首批退稅自動(dòng)化審批項(xiàng)目，通過運(yùn)用機(jī)器人流程自動(dòng)化技術(shù)（RPA），代替非必要的人工傳遞、判斷、審核與操作環(huán)節(jié)，將退稅辦理時(shí)間平均縮減50％以上。

福田區(qū)稅務(wù)局審批中心負(fù)責(zé)人介紹，RPA技術(shù)上線以來，該局自動(dòng)化審批通過退稅兩類文書合計(jì)181份，平均辦結(jié)時(shí)間為1天。

福田區(qū)稅務(wù)局加強(qiáng)自主精準(zhǔn)內(nèi)控，不斷完善退稅審批風(fēng)險(xiǎn)＂過濾網(wǎng)＂，把退稅自動(dòng)批文書復(fù)核納入內(nèi)控常態(tài)化工作，及時(shí)優(yōu)化自動(dòng)審批方案。該局選派專人對(duì)自動(dòng)審批文書進(jìn)行逐一跟蹤，開展人工復(fù)核，提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，確保稅款誤退風(fēng)險(xiǎn)可防可控。數(shù)字化技術(shù)與人工復(fù)核＂雙管齊下＂，有效形成＂日常監(jiān)督＋風(fēng)險(xiǎn)防控＂合力。

針對(duì)需要人工審批退稅的項(xiàng)目，福田區(qū)稅務(wù)局則建立預(yù)警閾值，對(duì)審批環(huán)節(jié)進(jìn)行分解拆分，并根據(jù)不同審批環(huán)節(jié)工作量的特點(diǎn)，分類建立審批時(shí)限閾值，按崗、按人進(jìn)行監(jiān)控、提醒、催辦，倒逼審批提速。8月以來，該局一般退稅業(yè)務(wù)平均審批時(shí)間則由6月的16．25天，壓縮至4．5天。

福田區(qū)稅務(wù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，福田區(qū)稅務(wù)局將推進(jìn)退稅審批自動(dòng)化項(xiàng)目，擴(kuò)充退稅審批自動(dòng)化范圍，在＂應(yīng)退盡退＂的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)退稅的＂應(yīng)退快退＂，以退稅業(yè)務(wù)＂小切口＂，推進(jìn)審批業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造福田智慧審批體系，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)效。