近幾年武漢蟬聯(lián)網(wǎng)上政務服務能力全國重點城市第一名，這個“第一”詮釋了武漢在中國特色社會主義先行示范區(qū)、粵港澳大灣區(qū)建設中的核心力量與作用。今年是武漢經(jīng)濟特區(qū)建立40周年，四十不惑，站在新的歷史方位，未來武漢將緊緊圍繞打造一流智慧城市、一流數(shù)字政府的目標，不斷深化“互聯(lián)網(wǎng)＋政務服務”，進一步提升網(wǎng)上政務服務能力，促進營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

“我要開小餐館，怎么辦證？”

“我要開便利店，需要交什么材料？”

“我要開藥店，有哪些流程要走？”

在武漢這些問題目前都能“一件事一次辦”

為了提高企業(yè)和市民辦事的便捷度，2024年10月起，武漢市市場監(jiān)督管理局推出18個“一件事一次辦”場景式主題服務（以下簡稱“一件事一次辦”），集成“全流程網(wǎng)上辦理”“不見面審批”“秒批”“告知承諾制”等多種便捷審批方式，全面推進企業(yè)和群眾辦事提速增效，實現(xiàn)企業(yè)辦理“一件事一次辦”“零跑動”?！耙患乱淮无k”究竟有哪些“先行先試”妙招，使得企業(yè)、市民辦事效率和質量雙提升？

妙招一

整合服務

多證聯(lián)辦“加速度”

“一件事一次辦”是武漢進一步深化商事制度改革先行先試的重要舉措。該服務可實現(xiàn)從開小餐館、便利店、飲品店到開藥店、開醫(yī)療器械零售店等18件事的證照聯(lián)辦。

“一件事一次辦”整合企業(yè)設立登記、食品、藥品、醫(yī)療器械經(jīng)營許可等事項，制定場景式主題服務目錄，以申請人一次性辦成“一件事”為目標，通過業(yè)務整合、流程再造、數(shù)據(jù)共享，進一步減材料、減環(huán)節(jié)、優(yōu)流程等方式，實現(xiàn)“多個事項一網(wǎng)申報、一個表單、一套材料、同時審批、一口出證”。

妙招二

并聯(lián)審批全流程

“不見面、零跑動、全自動”

據(jù)介紹，過去辦事是辦完一個證照再辦理下一個證照，多次申請、反復提交材料。改革后，申請人在湖北政務服務網(wǎng)“主題服務——一件事一次辦”頁面，一次性提交辦事材料后，系統(tǒng)將數(shù)據(jù)自動分發(fā)至各審批部門業(yè)務系統(tǒng)，進行無人工干預自動并聯(lián)審批。

武漢打破各審批系統(tǒng)的“數(shù)據(jù)壁壘”，以線上聯(lián)辦平臺為載體，通過信息互通、資源共享，有效解決以往申請人在多個系統(tǒng)間重復錄入數(shù)據(jù)、重復提交材料、信息銜接不暢等問題。

審批結果可在各政務服務大廳綜合窗口領取，或在湖北政務服務網(wǎng)以電子形式提供給申請人，幾分鐘內即可取得證照，實現(xiàn)全流程“不見面、零跑動、全自動”的武漢特色政務服務。

妙招三

建“秒批”質檢系統(tǒng)

辦事只需“選擇”、無需“填空”

繼2024年3月成功推出個體工商戶設立、注銷“秒批”后，2024年9月武漢市市場監(jiān)督管理局又推出了企業(yè)登記“秒批”（無人干預自動審批），通過與多個政府部門的權威數(shù)據(jù)進行實時校驗、多維度比對，將企業(yè)設立審批時限由一天大幅壓縮至幾十秒內，并同步建立“秒批”質檢系統(tǒng)和“登管聯(lián)動”機制。

如今，“秒批”已成為武漢網(wǎng)上政務服務的代名詞。武漢網(wǎng)上政務服務系統(tǒng)提供24小時在線申報，并綜合運用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術有效提高企業(yè)登記質量，讓市民、企業(yè)在辦理事項時，只需“選擇”、無需“填空”。

在此基礎上，武漢進一步提高登記質量、辦事體驗、事中事后監(jiān)管，讓數(shù)據(jù)多“跑路”，堅持“服務做到位，監(jiān)管不缺位”，讓市民體驗到優(yōu)質、高效、科技、便捷的數(shù)字政務服務。

妙招四

“告知承諾制”

解決場地難、起名難問題

隨著商事制度改革的不斷推進，武漢創(chuàng)全國之先，實施名稱自主申報改革、住所申報改革等一系列“告知承諾制”改革舉措。

2013年，武漢市市場監(jiān)督管理局實行住所申報改革制，經(jīng)營場所可以和住所地址一致。2024年，武漢又在全國率先推出企業(yè)名稱自主申報登記服務，投資人只要符合規(guī)定，便可自主申報企業(yè)名稱，無需預先核準。名稱自主申報在完善的名稱查詢比對系統(tǒng)中，縮短了企業(yè)登記鏈條，全程電子化無人工“秒批”。

“一件事一次辦”：能辦、好辦、辦得快

“一件事一次辦”推出以來，推進企業(yè)和市民辦事提速增效，進一步提升了市民“獲得感”“幸福感”，特別是在減流程、降成本、暢渠道、優(yōu)環(huán)境等方面取得了顯著成效。

以“我要開藥店”主題申請事項為例，以往需要單獨申請辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證、藥品經(jīng)營許可證、醫(yī)療器械經(jīng)營許可證等4個證照，需要44個工作日，改革后只需一次申辦，并聯(lián)審批，30個工作日內即可取得4個證照。

以“我要開小餐館”主題申請事項為例，需要辦理的企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證均實現(xiàn)“全流程網(wǎng)上辦理”“不見面審批”“秒批”，食品經(jīng)營許可證辦理是“告知承諾＋秒批”模式，改革后申請人在網(wǎng)上一次性提交材料后，無人工干預自動審批，幾秒鐘內即可取得兩個證照。