在當今這個競爭激烈的商業(yè)世界中，ISO9001體系已成為眾多企業(yè)追求卓越品質(zhì)的重要工具。那么，ISO9001體系究竟是什么？它有什么用？又該如何辦理呢？讓我們一探究竟。

一、ISO9001體系是什么？

ISO9001是國際標準化組織（ISO）制定的質(zhì)量管理體系標準。它為企業(yè)提供了一套科學、規(guī)范的質(zhì)量管理方法和流程，涵蓋了從產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、銷售到售后服務的全過程。該體系強調(diào)以顧客為關注焦點，通過持續(xù)改進，確保企業(yè)提供滿足顧客需求和法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務。

二、ISO9001體系有什么用？

1. 提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量
   ISO9001體系要求企業(yè)建立完善的質(zhì)量管理體系，明確各部門和崗位的職責，規(guī)范工作流程，從而有效地提高產(chǎn)品和服務的質(zhì)量。通過對生產(chǎn)過程的嚴格控制和檢驗，減少不合格品的產(chǎn)生，提高產(chǎn)品的合格率。

2. 增強顧客滿意度
   以顧客為關注焦點是ISO9001體系的核心原則之一。企業(yè)通過了解顧客需求，不斷改進產(chǎn)品和服務，提高顧客滿意度。良好的顧客滿意度不僅可以帶來更多的業(yè)務機會，還可以增強企業(yè)的市場競爭力。

3. 提升企業(yè)管理水平
   ISO9001體系要求企業(yè)建立文件化的管理體系，明確各項工作的流程和標準，使企業(yè)的管理更加規(guī)范化、科學化。同時，通過內(nèi)部審核和管理評審等活動，不斷發(fā)現(xiàn)問題并加以改進，提升企業(yè)的整體管理水平。

4. 有利于企業(yè)拓展市場
   許多客戶在選擇供應商時，會優(yōu)先考慮通過ISO9001認證的企業(yè)。獲得ISO9001認證可以為企業(yè)贏得更多的市場機會，拓展業(yè)務范圍。此外，ISO9001認證在國際上具有廣泛的認可度，有助于企業(yè)進軍國際市場。

三、ISO9001體系如何辦理？

準備階段：

1. 確定認證范圍：企業(yè)應明確自己的產(chǎn)品和服務范圍，確定ISO9001認證的覆蓋范圍。
2. 成立工作小組：企業(yè)應成立由管理層、各部門負責人和專業(yè)人員組成的工作小組，負責ISO9001體系的建立和實施。
3. 進行培訓：對工作小組成員和全體員工進行ISO9001標準的培訓，使其了解標準的要求和實施方法。

體系建立階段：

1. 進行現(xiàn)狀分析：對企業(yè)的質(zhì)量管理現(xiàn)狀進行分析，找出存在的問題和不足。
2. 制定質(zhì)量方針和目標：根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和顧客需求，制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。
3. 編寫體系文件：根據(jù)ISO9001標準的要求，編寫質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導書等體系文件。
4. 實施體系文件：將體系文件發(fā)放到各部門和崗位，組織員工學習并嚴格按照文件要求執(zhí)行。

體系運行階段：

1. 內(nèi)部審核：定期對體系的運行情況進行內(nèi)部審核，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
2. 管理評審：由企業(yè)最高管理者主持，對體系的適宜性、充分性和有效性進行評審，提出改進意見和建議。

認證審核階段：

1. 選擇認證機構：企業(yè)應選擇具有資質(zhì)和良好信譽的認證機構進行認證審核。
2. 提交認證申請：向認證機構提交認證申請，并提供相關的體系文件和資料。
3. 認證審核：認證機構將對企業(yè)的質(zhì)量管理體系進行審核，包括文件審核和現(xiàn)場審核。
4. 頒發(fā)認證證書：如果審核通過，認證機構將頒發(fā)ISO9001認證證書。

總之，ISO9001體系是一套科學、規(guī)范的質(zhì)量管理方法和流程，對于提高企業(yè)的產(chǎn)品和服務質(zhì)量、增強顧客滿意度、提升企業(yè)管理水平和拓展市場具有重要作用。企業(yè)應積極建立和實施ISO9001體系，不斷提高自身的競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。如需了解更多資訊請您掃描下方二維碼聯(lián)系我們興悅達助力財稅客服；