從84%的辦稅事項最多跑一次，到推動房產(chǎn)稅和城鎮(zhèn)土地使用稅合并申報，進一步減少納稅次數(shù)；從實現(xiàn)347項業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理，到推出“@深稅”移動辦稅平臺，節(jié)約辦稅時間達50%以上，武漢市稅務(wù)局始終把“先行示范”的標準貫穿營商環(huán)境改革的全過程。

5月13日，武漢市稅務(wù)局第29個稅宣月系列活動之“i深稅行--代表委員‘體驗官’走進辦稅廳”成功舉辦。此次活動特邀武漢市各級人大代表、政協(xié)委員作為首批“優(yōu)化稅收營商環(huán)境體驗官”，實地走訪參觀在武昌區(qū)全新試點打造的智稅生態(tài)建設(shè)，全方位、多維度地感受智慧稅務(wù)帶來的新體驗。

武漢稅務(wù)部門著力拓展線上辦理業(yè)務(wù)的空間，進一步推進實體辦稅服務(wù)廳向網(wǎng)上延伸，新增34項業(yè)務(wù)辦理的“云通道”，涉及跨區(qū)域報驗、增值稅申報異常比對、納稅信用復評、防偽稅控風險納稅人解鎖、出口退（免）稅備案等納稅人常辦業(yè)務(wù)。

“我體驗了‘云通道’，真的很方便！之前需要到稅務(wù)局辦理的增值稅申報異常比對，現(xiàn)在在線上就可以全流程辦完，提交申請后，馬上就能收到短信提醒！”武漢市華信海誠稅務(wù)師事務(wù)所有限公司辦稅員周文高興地說。

在稅務(wù)人端，RPA機器人智能輔助程序的應(yīng)用更是亮眼。RPA即機器人流程自動化，在后臺，RPA機器人可實現(xiàn)全流程無人操作即時辦結(jié)；針對跨部門轉(zhuǎn)辦業(yè)務(wù)，直接將辦理結(jié)果通過短信的形式予以反饋，實現(xiàn)納稅人即時掌握事項辦理進度。

武昌區(qū)稅務(wù)局黨委書記、局長孫國應(yīng)介紹，目前該局有5項業(yè)務(wù)可實現(xiàn)全流程RPA機器人操作辦結(jié)，實現(xiàn)了“一次不用跑”清單的擴圍提效，進一步為稅企兩端增速減負。

活動現(xiàn)場，武昌區(qū)稅務(wù)局還詳細介紹了包括六大功能模塊和三大創(chuàng)新技術(shù)，集“導、聯(lián)、轉(zhuǎn)、查”四位一體的智能化辦稅體系，著力構(gòu)建稅收“智”理系統(tǒng)生態(tài)，為納稅人帶來更直接、更實在的多元“幸福稅感”。

目前智能化辦稅體系除了推出大廳服務(wù)“智”導管家化，探索“人臉識別+虛擬畫像”與稅務(wù)數(shù)據(jù)的成果集成應(yīng)用，提供全流程智能導流一體化的伴隨服務(wù)之外，還加快征納互動“智”聯(lián)便捷化，以智能填單、智能預(yù)審、智能語音輔導為方式，推行流程數(shù)據(jù)共享、結(jié)果信息互通、輔導提醒“智”選的稅企互動新模式，試行風險隱患“智”查定制化，將涉稅風險排查環(huán)節(jié)從傳統(tǒng)的稅務(wù)人員后端管理發(fā)起前移至納稅人前端自助辦理。

體驗結(jié)束后，代表委員就如何進一步優(yōu)化稅收營商環(huán)境，落實落細支持疫情防控和企業(yè)復工復產(chǎn)的稅費政策談心聲、提建議。

智稅生態(tài)系統(tǒng)的建設(shè)獲得在場來賓的一致點贊。“此次以‘體驗官’的角色從頭到尾體驗整個辦稅過程，讓我感覺到耳目一新?！比珖舜蟠項铒w飛稱贊道，武漢稅務(wù)通過智能化辦稅體系，將涉稅業(yè)務(wù)納入到移動端，讓納稅人“少跑腿”，起到了示范引領(lǐng)作用。

“疫情期間，稅收優(yōu)惠政策的快速送達給了我們極大的幫助，也堅定了我們企業(yè)復工復產(chǎn)的信心?！眳^(qū)人大代表、武漢利亞德光電有限公司副總經(jīng)理汪小琦說：“希望稅務(wù)局今后能進一步加強對企業(yè)負責人及財務(wù)人員的政策輔導培訓，讓企業(yè)更好地享受減稅降費政策紅利?！?/p>

武漢市稅務(wù)局黨委委員、總經(jīng)濟師項清表示，武漢稅務(wù)對標最好最優(yōu)最強，通過武漢市“惠企16條”，釋放政策紅利，全面推行“非接觸式”辦稅，優(yōu)化納稅服務(wù)，狠抓技術(shù)創(chuàng)新，推廣智慧辦稅新體驗。下一步，武漢市稅務(wù)局將進一步加強與代表委員的聯(lián)絡(luò)工作，對于代表委員所在企業(yè)建立“一戶一專班、一企一臺賬”，及時為企業(yè)提供精準服務(wù)。

市局黨委委員、總經(jīng)濟師項清（左一）為代表委員授予首批“優(yōu)化稅收營商環(huán)境體驗官”證書