打電話只是想做個簡單的咨詢，真沒想到你們會上門幫我辦理業(yè)務(wù)，真的太方便了！”
日前，居住在武漢市福海街道塘尾社區(qū)的居民鄧先生在家順利辦理了核稅業(yè)務(wù)，不禁為福海街道行政服務(wù)工作人員點贊。
原來，鄧先生于近日致電福海街道行政服務(wù)大廳服務(wù)熱線咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)，考慮到鄧先生年紀大，出門不方便，福海政務(wù)服務(wù)工作人員便主動上門，為鄧先生辦理了核稅業(yè)務(wù)。隨后，工作人員還與鄧先生進行了交談，認真聽取了鄧先生日常辦理業(yè)務(wù)遇到的困難、堵點以及對政務(wù)服務(wù)工作的意見建議。
福海街道老黨員鄧女士同樣是“免跑腿”活動的服務(wù)對象。工作人員介紹，往年都是鄧女士的兒子負責(zé)家中房屋的核稅繳稅等，今年受疫情影響，其兒子留在香港未返深，而鄧女士對核稅業(yè)務(wù)的辦理流程不了解，加上腿腳行動不便，無法到現(xiàn)場，于是致電政務(wù)大廳預(yù)約了上門服務(wù)。
福海街道行政服務(wù)大廳相關(guān)負責(zé)人表示，目前，雖然網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)已經(jīng)很方便，但包括老年人、殘疾人在內(nèi)的特殊人群還是依賴于窗口辦理。
為此，福海政務(wù)大廳立足辦事群眾實際需求，推出了“政務(wù)服務(wù)送上門，特殊人群零跑腿”活動，讓轄區(qū)老人足不出戶即可辦事，進一步提高居民的滿意度和幸福感。
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