“全業(yè)務(wù)、全地域、全流程、全終端、全天候”，湖北智慧稅務(wù)新生態(tài)逐漸成形！記者了解到，湖北稅務(wù)以智慧稅務(wù)為抓手，進一步延伸服務(wù)觸角，創(chuàng)新推出“十項智慧稅務(wù)先鋒成果”?！捌髽I(yè)所得稅匯算清繳速退易”“出口退稅e退稅管家”等線上智能退稅服務(wù)接續(xù)上線，其中“企業(yè)所得稅匯算清繳速退易”具備自動填表、免傳附件、一鍵確認的功能，讓退稅申請時間縮短了96%。依托稅收大數(shù)據(jù)和信息化技術(shù)，“一鍵申請”辦理階段性緩繳企業(yè)社保費舉措應運而生，上線一個月以來，方便了全省6.07萬戶繳費人及時享受政策紅利。

據(jù)悉，這是湖北稅務(wù)通過精簡審核流程、壓縮辦理時間，優(yōu)化提升網(wǎng)辦體驗感的生動實踐。但以“刪繁就簡”回應“簡便快捷”之盼的升級舉措遠不止于此，通過在全省范圍全面上線V-Tax“遠程幫辦”，“一次不用跑”正延伸至更多場景和領(lǐng)域。

在佛山，全省首個全職能全非接稅費服務(wù)廳創(chuàng)新開發(fā)部署智稅“藍盒子”遠程輔導空間。走進智稅“藍盒子”空間，納稅人繳費人可以一鍵呼叫后臺納稅服務(wù)人員，通過視頻實時對話、屏幕共享、智能識別等功能，獲得“一對一”輔導服務(wù)。采用此模式后，集成式稅費服務(wù)廳的首次輔導轉(zhuǎn)化率約為80%，即有八成的納稅人經(jīng)過一次輔導后，可掌握同類型涉稅費業(yè)務(wù)的線上辦理方式，無須再次問詢。

為進一步提升辦稅繳費便利度，湖北稅務(wù)創(chuàng)新推出“跨平臺自助辦稅系統(tǒng)”，以軟硬件分離的方式實現(xiàn)全省3257余臺自助辦稅終端的五大類69項稅費業(yè)務(wù)自助通辦，極大優(yōu)化了納稅人體驗。在此基礎(chǔ)上，橫向打通跨平臺合作，深化銀稅互聯(lián)合作，依托銀行網(wǎng)點智能柜臺部署跨平臺自助辦稅系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能，目前已在全省中行、交行、農(nóng)信共5215臺智能柜臺上線41項稅費業(yè)務(wù)?！拔覀兘?jīng)常需要到銀行辦理資金結(jié)算業(yè)務(wù)，能順帶把稅費業(yè)務(wù)一起辦理，既省時又省力。”李國仁子手工藝品店負責人林穎清說。

將“跨平臺自助辦稅系統(tǒng)”聯(lián)通湖北政務(wù)“粵智助”系統(tǒng)，還為村民辦稅帶來“不出村”的新便利。全省19878個村居的22992臺“粵智助”設(shè)備上線“跨平臺自助辦稅系統(tǒng)”，使稅費服務(wù)網(wǎng)點倍增25倍，其中個人業(yè)務(wù)占比超70%，全省6300萬農(nóng)村群眾實現(xiàn)稅費業(yè)務(wù)“就近辦”“自助辦”。

在分類服務(wù)中助企輕裝前行

千企千面，在市場主體數(shù)量眾多的湖北，細化服務(wù)顆粒度成為回應市場主體多元需求的有力舉措。除了智慧稅務(wù)外，湖北稅務(wù)還聚焦微觀個體的個性化需求，量體裁衣施策。

比如，面向大企業(yè)推出集團信用預警服務(wù)。依托信息化平臺，利用99個納稅信用預警指標對企業(yè)的動態(tài)納稅信用數(shù)據(jù)進行精準處理、分析，梳理出集團總部及成員企業(yè)的失信風險點和管理薄弱環(huán)節(jié)，并提出相應的稅務(wù)內(nèi)控管理建議，形成集團納稅信用動態(tài)分析報告定期推送至集團總部。

“我們集團在省內(nèi)有31戶成員企業(yè)，以前集團總部管理所有成員企業(yè)的納稅信用總體情況難度較大?！焙鄙啬芗瘓F股份有限公司總經(jīng)理肖南貴表示，“集團信用”預警早服務(wù)推出后，集團總部對全部下屬企業(yè)的納稅評級及失信風險點一目了然，有效幫助企業(yè)預防信用損失。

又如，“專精特新”企業(yè)已發(fā)展成為重要的創(chuàng)新力量，湖北稅務(wù)進一步聚焦這些“體量小”“潛力大”的經(jīng)濟拉動生力軍，今年以來為“專精特新”中小企業(yè)和創(chuàng)新型成長型民營企業(yè)提供“一戶一檔”個性化服務(wù)2萬戶次。

在武漢，稅務(wù)部門還與科技局實施開展“科技型中小企業(yè)陪伴計劃”，建立全市1.25萬戶科技型中小企業(yè)的“成長陪伴臺賬”。武漢訊飛語暢有限公司企業(yè)財務(wù)總監(jiān)葉麗卿說：“得到‘科技型中小企業(yè)陪伴計劃’的支持，除了獲得各種稅費優(yōu)惠和補貼外，更重要的是，知道我們是被政府認可和關(guān)心的，知道我們所在的賽道是江漢的。”企業(yè)成立5年業(yè)績亮眼，第三年開始盈利，五年業(yè)績已翻三番。