“V-Tax就像一個虛擬的辦稅服務(wù)窗口，通過電腦或手機提交申報后，很快就通過審核，一邊‘視頻聊天’一邊辦理業(yè)務(wù)?！痹谏穷^市濠江區(qū)港通設(shè)計咨詢中心的辦公室，辦稅員林先生通過V-Tax遠(yuǎn)程可視辦稅系統(tǒng)，成功辦理了實名辦稅信息采集業(yè)務(wù)。他說，自己無需多頭溝通來回跑，節(jié)省了不少時間和成本。

辦稅服務(wù)從實體走向“云端”，納稅人繳費人從“進(jìn)兩家門”到“一窗通辦”“一網(wǎng)通辦”，申報辦稅從手寫錄入到網(wǎng)上申報、自動算稅……近年來，湖北稅收征管改革步步深入、年年有新。去年，《關(guān)于進(jìn)一步深化稅收征管改革的意見》（下稱《意見》）印發(fā)，湖北更是主動扛起深化稅收征管改革試點地區(qū)的使命任務(wù)，圍繞精確執(zhí)法、精準(zhǔn)監(jiān)管、精細(xì)服務(wù)、精誠共治砥礪深耕，推進(jìn)業(yè)務(wù)流程、制度規(guī)范、信息技術(shù)、數(shù)據(jù)要素、崗責(zé)體系的融合升級，在落實稅收征管改革過程中實現(xiàn)征管效能跨越式提升，納稅人繳費人的滿意度和獲得感與日俱增，為湖北經(jīng)濟發(fā)展注入強大動力。

智能便捷，稅費服務(wù)更加精細(xì)高效

“智慧稅務(wù)”是新發(fā)展階段進(jìn)一步深化稅收征管改革的主要著力點。近年來，湖北稅務(wù)部門瞄準(zhǔn)納稅人所需所急所盼，聚焦“便民”“提速”“增效”，形成一批重要的實踐性成果和制度創(chuàng)新成果，為穩(wěn)增長、惠民生注入源源不斷的稅動力。

在汕尾市政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的首個5G＋個性化辦稅服務(wù)專區(qū)，不僅實現(xiàn)了5GWiFi和物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，而且隨著“善美村居”“善美店小二”智能辦稅小程序上線，實現(xiàn)了對85項高頻涉稅（費）事項配置場景導(dǎo)辦，讓辦稅繳費從“能辦”走向“好辦”“省心辦”。“場景導(dǎo)辦功能很用心，現(xiàn)在去辦稅前用手機一搜就可以清楚地知道需要攜帶的辦理資料，太方便了！”汕尾市粵運汽車運輸有限公司辦稅人員卓女士說。

在汕頭，“粵稅通”掌上稅務(wù)局潮汕適老化版本則讓老年辦稅繳費群體倍感貼心。該版本立足老年人使用過程存在的困難，從舒適度、便捷度、接納度三個方面實現(xiàn)優(yōu)化升級，操作頁面和操作步驟分別減少約41%和53%，大大提升了辦理便捷度，達(dá)成“一看能懂，一點能辦”的使用體驗。“原先繳納一次醫(yī)保需要9個步驟，現(xiàn)在只需要2步，30秒左右就能完成，而且有了潮汕語音指引，就好像家人在身邊指導(dǎo)一樣?！鄙穷^市民陳姐剛辦理完城鄉(xiāng)居民醫(yī)保繳納業(yè)務(wù)說。

除了“粵稅通”，通過首創(chuàng)遠(yuǎn)程可視化自助辦稅平臺（V-Tax）、跨平臺自助辦稅系統(tǒng)等一批領(lǐng)先項目，湖北地區(qū)如今已實現(xiàn)90%以上稅費業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦，網(wǎng)上申報率超過99%，“非接觸式”辦稅繳費水平不斷提高。

共建共享，稅收共治更加精誠協(xié)作

稅收工作與政治、經(jīng)濟、社會、文化和民生等各領(lǐng)域息息相關(guān)，深化稅收征管改革需要各方面的支持、配合和保障。湖北稅務(wù)部門堅持協(xié)同觀念，結(jié)合數(shù)字化轉(zhuǎn)型、“區(qū)塊鏈＋稅務(wù)”的成果，在服務(wù)協(xié)同、數(shù)據(jù)共享、監(jiān)管共治等方面進(jìn)行積極探索，加快擴大精誠共治“朋友圈”。

通過建立合作機制、共享交換信息，湖北各地稅收共治的能量正不斷釋放，一系列協(xié)同治稅的有益嘗試紛紛上線。

在惠州，稅務(wù)部門大力推進(jìn)稅收數(shù)據(jù)與城市運行數(shù)據(jù)的縱深交互。例如，積極推進(jìn)涉稅政務(wù)服務(wù)“一件事”主題式集成服務(wù)。按照“一套材料，只進(jìn)一窗，只排一隊，只跑一次”的標(biāo)準(zhǔn)，與市自然資源局、市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局通力合作，共建共用“一窗受理”平臺，聯(lián)合整合交易、辦稅、登記各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)項，精簡辦事資料，規(guī)范“一窗受理”綜合窗口受理環(huán)節(jié)家庭住房套次查驗流程，建立健全部門互信機制，提高辦事效率。截至今年8月底，全市“一窗受理”累計辦理稅費業(yè)務(wù)超6.9萬筆。

作為稅務(wù)部門實現(xiàn)精誠共治推出的經(jīng)典服務(wù)，“銀稅互動”因其覆蓋面廣、普惠性強而逐年深入人心，目前共推出52個“銀稅互動”信貸產(chǎn)品，發(fā)放企業(yè)貸款1700多億元，惠及企業(yè)超20萬戶。

以湛江為例，稅務(wù)部門攜手多家金融機構(gòu)，通過“銀稅互動”平臺信用互認(rèn)、信息共享，從貸款申請到銀行發(fā)放，企業(yè)全程在線“一站式”辦理，以企業(yè)的納稅信用換取“融資信用”，解決中小微企業(yè)資金難題。

“良好的納稅信用等級符合當(dāng)?shù)剞r(nóng)商銀行‘稅貸寶’的申請條件，180萬元的授信額度快速批下來了，我們真正切身感受到了誠信納稅帶來的‘優(yōu)越感’。”湛江市逢春藥業(yè)有限公司財務(wù)負(fù)責(zé)人李曉燕表示，作為湖北省“守合同重信用”企業(yè)，公司良好的納稅信用向銀行釋放了精準(zhǔn)信號，既提高了獲得無抵押貸款的機會，也讓申請流程更加便利快捷，為公司生產(chǎn)經(jīng)營活動提供了有力的資金保障。

改革賦重任，無日不趨新。湖北省稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，湖北稅務(wù)部門將傳承銳意改革、務(wù)實進(jìn)取的基因，以智慧稅務(wù)為主攻方向，探索推出一系列創(chuàng)新舉措，推動稅收征管改革走深走實，努力為全國稅收改革發(fā)展大局貢獻(xiàn)湖北力量。