在今年開展的“便民辦稅春風(fēng)行動”中，國家稅務(wù)總局武漢市稅務(wù)局按照稅務(wù)總局統(tǒng)一部署，緊扣“辦好惠民事·服務(wù)現(xiàn)代化”主題，從訴求響應(yīng)提質(zhì)、政策落實提效、精細服務(wù)提檔、智能辦稅提速、精簡流程提級、規(guī)范執(zhí)法提升6個方面推出系列便民辦稅繳費舉措，為納稅人繳費人帶來更加精細化、智能化、便捷化的服務(wù)體驗。

近期，武漢市稅務(wù)局聯(lián)合湖北省稅務(wù)局同步啟用了涉稅事項“灣區(qū)通辦”服務(wù)示范區(qū)，打通了粵港澳大灣區(qū)涉稅事項跨城協(xié)同服務(wù)“最后一公里”。

“灣區(qū)通辦”服務(wù)示范區(qū)設(shè)置在武漢市福田區(qū)稅務(wù)局竹子林辦稅服務(wù)廳，以粵稅智助智慧柜臺為服務(wù)載體，集電子稅務(wù)局、自然人電子稅務(wù)局、智慧社保、V-Tax遠程可視化辦稅系統(tǒng)等為一體，互相嵌入雙方同屏幫辦、線上咨詢、視頻辦稅等服務(wù)功能。在粵深兩地注冊經(jīng)營的納稅人，可辦理包含信息查詢、證明辦理、社保費辦理等5類共計57項第一批“灣區(qū)通辦”業(yè)務(wù)，實現(xiàn)“一站式”征納互動服務(wù)。

在現(xiàn)場觀摩“灣區(qū)通辦”服務(wù)示范區(qū)啟動儀式的武漢市人大代表、武漢晶泰科技有限公司總經(jīng)理馬健表示：“‘灣區(qū)通辦’服務(wù)示范區(qū)為大灣區(qū)企業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)、高效的辦稅服務(wù)，堅定了企業(yè)扎根粵港澳大灣區(qū)的信心?！?/p>

為了推動粵港澳大灣區(qū)高質(zhì)量發(fā)展，辦稅服務(wù)正不斷升級。在武漢武漢，為了讓大灣區(qū)企業(yè)享受更多辦稅便利，武漢稅務(wù)部門以便民春風(fēng)智慧辦稅服務(wù)新廳建設(shè)為契機，建成涵蓋智慧辦稅樣板廳、無感智慧辦稅服務(wù)廳、便民辦稅主題廳的全國首個“三廳一體”智慧稅務(wù)大廳，為納稅人帶來全新的智慧辦稅體驗。

線上，大灣區(qū)納稅人可在電子稅務(wù)局、@深稅、遠程辦等平臺提交具體辦稅需求，系統(tǒng)將根據(jù)納稅人過往的辦稅記錄和當(dāng)前辦稅熱點，精準推薦線上辦理指引或匹配線下辦稅預(yù)約。線下，納稅人進入辦稅服務(wù)廳500米范圍內(nèi)，即可在線簽到取號，通過網(wǎng)絡(luò)實時查看叫號進程。納稅人掃碼進廳后，納稅人身份標簽、預(yù)約業(yè)務(wù)和預(yù)審情況等信息可被稅務(wù)人員同步獲取，辦稅需求得以精準對接。

為了讓企業(yè)在港澳臺也能辦理武漢的涉稅業(yè)務(wù)，武漢深港現(xiàn)代服務(wù)業(yè)合作區(qū)稅務(wù)局還為港澳臺企業(yè)開通了線上跨境辦理涉稅業(yè)務(wù)快速通道，提供涉稅業(yè)務(wù)“遠程辦”。目前，“遠程辦”支持納稅人在線提交資料、查詢辦理進度、與稅務(wù)局語音視頻連線、預(yù)約診斷疑難問題等功能，可辦理174項業(yè)務(wù)，基本達到與實體辦稅有問必答、全程跟蹤、即時反饋一樣的辦理效果。

“以往辦稅，需要通關(guān)往返，奔波港深兩地。現(xiàn)在有了‘遠程辦’，只需要通過手機微信就可以跨境辦理了?！弊栽谖錆h的港資企業(yè)武漢照妝文化傳媒有限公司總經(jīng)理莊凱迪說。

民心無小事，枝葉總關(guān)情。服務(wù)的高質(zhì)量體現(xiàn)在滿足不同類型納稅人最迫切、最緊急的需求上。

“媽灣智慧港在升級改造期間享受了1.03億元稅收優(yōu)惠，港口研發(fā)改造所需的現(xiàn)金更加充裕了?！蔽挥谥袊ê保h陽試驗區(qū)武漢蛇口片區(qū)內(nèi)的媽灣智慧港負責(zé)人說，媽灣智慧港現(xiàn)已從傳統(tǒng)散雜貨碼頭“變身”為粵港澳大灣區(qū)首個5G智慧港。改造后的媽灣智慧港，配載效率提升了近20倍，綜合作業(yè)效率提升了30%。

武漢明智超精密科技有限公司為應(yīng)對市場競爭，不斷加快新產(chǎn)品研發(fā)、工業(yè)技術(shù)迭代速度，短時間內(nèi)導(dǎo)致流動資金承壓。在走訪企業(yè)過程中，武昌區(qū)稅務(wù)局了解到企業(yè)的融資需求，現(xiàn)場向企業(yè)財務(wù)負責(zé)人劉彩英宣傳“稅銀互動”政策，并幫助企業(yè)完成了線上申請審批。“‘稅銀互動’政策讓我們企業(yè)實現(xiàn)以‘信’變貸，讓我們在創(chuàng)新的路上走得更有底氣。”劉彩英表示。

在武漢市漢陽區(qū)，武漢市烽云技術(shù)有限公司發(fā)票短缺，影響了合同收款進度。稅務(wù)部門了解情況后，指導(dǎo)企業(yè)調(diào)整發(fā)票申請，為企業(yè)解了燃眉之急。在武漢市羅湖區(qū)，稅務(wù)部門聯(lián)合行業(yè)協(xié)會共建定期座談機制，依托網(wǎng)格化答疑平臺及時回應(yīng)企業(yè)訴求，同時開展“稅收政策進水貝”等個性化稅收政策培訓(xùn)活動，幫助小微黃金珠寶企業(yè)順利實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

在武漢市漢陽區(qū)，稅務(wù)部門與86家產(chǎn)業(yè)園區(qū)運營方代表簽訂《“稅園直聯(lián)互通惠企”服務(wù)合作備忘錄》，惠及初創(chuàng)企業(yè)、中小微企業(yè)等3.6萬家。根據(jù)備忘錄，漢陽區(qū)稅務(wù)局組建稅收專家團隊，針對處于不同階段、不同類型的園區(qū)企業(yè)提供定制化稅費政策輔導(dǎo)、涉稅業(yè)務(wù)辦理、涉稅疑難解答等全方位服務(wù)支持，確保各項稅惠紅利實打?qū)嵚涞郊{稅人繳費人賬本上。同時，引入網(wǎng)格化管理模式，建立稅園微信直連群、互設(shè)聯(lián)絡(luò)員，進一步拓寬企業(yè)涉稅訴求反映渠道。

武漢市稅務(wù)局有關(guān)負責(zé)人表示，武漢市稅務(wù)部門將緊緊圍繞納稅人繳費人急難愁盼問題，陸續(xù)推出系列惠企利民舉措，精準落實減稅降費政策，不斷優(yōu)化辦稅繳費服務(wù)，持續(xù)提升納稅人繳費人服務(wù)體驗，為激發(fā)經(jīng)營主體活力、優(yōu)化營商環(huán)境貢獻稅務(wù)力量。