正觀新聞?dòng)浾?董茜 文/圖

近日，在正觀新聞心通橋欄目后臺(tái)，網(wǎng)友楊女士反映其女兒在河南省兒童醫(yī)院鄭東院區(qū)門診看病，保險(xiǎn)理賠需要發(fā)票，但補(bǔ)開發(fā)票時(shí)被醫(yī)院拒絕，希望得到幫助。21日，正觀新聞?dòng)浾咧码姉钆苛私馇闆r。

門診就醫(yī)要理賠 補(bǔ)開發(fā)票被拒絕

楊女士介紹，2024年她的女兒在河南省兒童醫(yī)院鄭東院區(qū)門診看病，花費(fèi)了1000多元，原本以為門診就醫(yī)不屬于所購保險(xiǎn)理賠范圍，便沒太在意。2024年11月，再次帶女兒看病時(shí)得知門診就醫(yī)也可以理賠，她十分高興，著手準(zhǔn)備相關(guān)材料。

“理賠需要發(fā)票、病例報(bào)告、就診清單、診斷證明等資料，除了發(fā)票，其余的都已備齊?！睏钆空f，2024年12月中旬她去醫(yī)院補(bǔ)開發(fā)票時(shí)，工作人員告知系統(tǒng)顯示發(fā)票已開，不能補(bǔ)辦。

由于時(shí)間跨度較長，楊女士也記不清自己曾經(jīng)開過發(fā)票，她希望醫(yī)院能夠幫忙補(bǔ)開，但結(jié)果并不理想。

“去問了2次都被拒絕，其中一次工作人員說19年的存根聯(lián)已被單位收走，復(fù)印件也不能辦理。我很不理解，其他醫(yī)院都有補(bǔ)辦的方式，為啥這個(gè)醫(yī)院不能？希望觀觀督辦幫忙問下，到底是什么情況？”楊女士說。

票據(jù)丟失不能補(bǔ)辦 可開具相關(guān)憑證

針對(duì)此情況，21日下午14時(shí)，正觀新聞?dòng)浾咧码姾幽鲜和t(yī)院鄭東院區(qū)咨詢。工作人員萬女士表示，醫(yī)院醫(yī)療票據(jù)由國家財(cái)政部門統(tǒng)一出具，具有使用的法定性、唯一性。對(duì)于就診患者使用發(fā)票過程中出現(xiàn)丟失的現(xiàn)象，根據(jù)票據(jù)管理規(guī)定，不可補(bǔ)辦。

“但可以復(fù)印丟失票據(jù)存根聯(lián)，同時(shí)加蓋醫(yī)療機(jī)構(gòu)收費(fèi)章，也可以作為醫(yī)療報(bào)銷費(fèi)用憑證使用。”萬女士稱可以用此方式，幫楊女士處理。

據(jù)了解，如需要辦理此憑證，需持本人身份證復(fù)印件、孩子出生證明復(fù)印件（沒有出生證明復(fù)印件的，可持戶口本家長頁和孩子頁復(fù)印件），至醫(yī)院門診收費(fèi)室復(fù)印發(fā)票并加蓋公章。

門診收費(fèi)發(fā)票丟失 處理方式各不同

那么發(fā)票丟失，其他醫(yī)院是何處理方式？隨后記者致電鄭州市中心醫(yī)院、河南省人民醫(yī)院咨詢，了解到各個(gè)醫(yī)院的處理方式也有所不同。

“可以補(bǔ)開發(fā)票，但是原始票據(jù)無法補(bǔ)辦。補(bǔ)開的發(fā)票和原始票據(jù)不同，由A4紙打印，格式有差別，類似復(fù)印件?！编嵵菔兄行尼t(yī)院工作人員說。

河南省人民醫(yī)院門診收費(fèi)處工作人員說，2024年1月該醫(yī)院上線醫(yī)療收費(fèi)電子票據(jù)，患者可在線獲得電子票據(jù)，隨時(shí)查看、下載、保管。但如果是2024年1月份之前，并且是已經(jīng)打過的發(fā)票，沒有辦法補(bǔ)開。

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編輯：趙柳影

統(tǒng)籌：李麗君