在2024年底的時候，蘋果修改了售后政策，要求售后時包裝盒、發(fā)票、保修憑證三證齊全。

在電商平臺購買 iPhone 一般都會有電子發(fā)票的，但是線下第三方小店購買的或者 iPhone 是別人贈送的，可能就沒發(fā)票了。

如今政策已經(jīng)實行幾年，很多小伙伴問，iPhone 沒有發(fā)票到底能不能正常售后？或者只拿發(fā)票去售后，iPhone 還給保修嗎？

先來看個案例↓

南京的陳先生，2024年2月18日在第三方平臺購買了一臺 iPhone 7Plus 手機，2024年1月份手機出現(xiàn)了充電故障，于是準備送到蘋果直營店維修，沒想到的是遭到了直營店的拒絕，理由就是沒有發(fā)票。

2024年12月份購買 iPhone XS 的徐先生，同樣是因為沒有發(fā)票被拒保。

徐先生表示，手機出來不到一年，而且還有激活日期，為什么蘋果直營店不能夠在保修期內(nèi)履行保修職責呢？

視頻中售后解釋稱：沒有發(fā)票的手機，并不能證明手機就是消費者本人的，萬一是偷來的、撿來的，也要提供保修服務嗎？

但最終執(zhí)法部門認為該直營店給出的說法和國家的三包規(guī)定相違背，并對該直營店下達了限期責令整改書。

（蘋果官方直營店，圖片來自網(wǎng)絡）

雖然蘋果直營店不接受沒有發(fā)票的產(chǎn)品售后，但授權售后服務店是因地而異的，有的地方是可以接受無發(fā)票售后服務，有的則是‘冥頑不靈’。

哎妹也電話咨詢了蘋果客服，具體維修需不需要發(fā)票是以維修點為準。

售后語音.mp3來自哎咆科技

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（語音來自蘋果客服）

沒發(fā)票的你們能否順利售后，還得看你們自己的運氣了。

如果當?shù)貨]有蘋果官方直營店，最好提前致電咨詢合作的維修點看是否可以不需要發(fā)票or保修卡進行維修服務。

ps：分辨是否是授權的維修點，大家可以去官網(wǎng)這個頁面查詢。

其實在蘋果官方的公告中，也沒有強制要求出示以上材料。

但咆哥還是囑咐大家?guī)拙?，購買手機的時候，咱能要發(fā)票就要發(fā)票，畢竟這是一個購買憑證，可以有效預防以后的售后糾紛問題。

素材來源：

江蘇城市頻道